RĂSPUNDERI ȘI REÎNTOARCERI

Prezentare generală

La Wholesale Luxury Shoes Store, vrem ca clienții noștri să aibă liniște completă atunci când cumpără de la noi. Dacă nu sunteți mulțumiți de cumpărătura dvs., oferim o politică simplă de returnare și rambursare pentru a ne asigura satisfacția dumneavoastră.

Eligibilitatea pentru returnări și rambursări

Clienții noștri sunt eligibili pentru returnări și rambursări în termen de 30 zile de la primirea pachetului. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la achiziție, ne pare rău, dar nu putem oferi o rambursare completă sau un schimb. Cu toate acestea, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport clienți și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta cu problemele dumneavoastră.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie neschimbat și în aceeași stare în care l-ați primit. Ca practică bună, îl recomandăm pe client să filmeze videoclipuri de dezvoltare pentru a ne ajuta eficient să rezolvăm orice probleme legate de livrare.

Rambursări

Odată ce primim articolul returnat și îl inspectăm, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma primirea și starea rambursării. Dacă cumpărarea a inclus o cutie retrasă, vă notăm că dacă a fost cumpărată separat, cutia nu va fi rambursată, cu excepția cazului în care este deteriorată sau defectă. Pentru a facilita procesul de rambursare în cazul unei defecțiuni, se recomandă filmarea experienței de dezvoltare.

Articole din vânzarea de desfacere

Articolele din vânzarea de desfacere nu sunt eligibile pentru rambursări.

Schimburi

Înțelegem că uneori articolele pot sosi deteriorate sau defecte. În astfel de cazuri, suntem mai decât fericiți să înlocuim încălțămintea defectă sau deteriorată la livrare. Pentru a iniția procesul de schimb, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți pentru asistență.

Returnarea prin curier

Echipa noastră de serviciu clienți vă va oferi adresa de returnare pentru a facilita procesul de returnare.

Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru acoperirea costurilor de livrare pentru returnarea articolului. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul livrării de returnare va fi dedus din rambursare.

Pentru a minimiza costurile de livrare atunci când așteptați un schimb, nu este necesar să returnați cutia încălțămintii.

Aveti nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări sau preocupări legate de rambursări și returnări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați echipa de suport clienți la [email protected]. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră de cumpărare la Wholesale Luxury Shoes Store este cât mai fluentă și plăcută posibil.

Vă mulțumim că ați ales Wholesale Luxury Shoes Store pentru nevoile dumneavoastră de încălțăminte.