REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Visão Geral

Na Loja Wholesale Luxury Shoes, queremos que nossos clientes tenham total tranquilidade ao comprar conosco. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso direta para garantir sua satisfação.

Elegibilidade para Devoluções e Reembolsos

Nossos clientes são elegíveis para devoluções e reembolsos dentro de 30 dias após receberem seu pacote. Se mais de 30 dias tiverem passado desde sua compra, lamentamos que não possamos oferecer um reembolso completo ou troca. No entanto, não hesite em entrar em contato com nosso time de atendimento ao cliente, e faremos o melhor para ajudá-lo com suas preocupações.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Como prática recomendada, recomendamos filmar vídeos de desempacotamento para nos ajudar a resolver qualquer problema de entrega de forma eficaz.

Reembolsos

Assim que recebemos seu item devolvido e o inspecionarmos, enviaremos um e-mail notificando a recepção e o status do seu reembolso. Se sua compra incluiu uma caixa da marca, observe que, se comprada separadamente, a caixa não será reembolsada, a menos que esteja danificada ou defeituosa. Para facilitar o processo de reembolso em caso de defeito, é recomendado filmar sua experiência de desempacotamento.

Itens de Liquidação

Os itens de liquidação não são elegíveis para reembolsos.

Trocas

Entendemos que às vezes os itens podem chegar danificados ou defeituosos. Nesses casos, ficamos mais do que felizes em substituir os sapatos defeituosos ou danificados no momento da entrega. Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente para obter assistência.

Envio de Devoluções

Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá o endereço de devolução para facilitar o processo de devolução.

Observe que você é responsável por cobrir os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Para minimizar os custos de envio ao esperar uma troca, você não precisa devolver a caixa dos sapatos.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma pergunta ou preocupação relacionada a reembolsos e devoluções, não hesite em entrar em contato com nosso time de atendimento ao cliente em [email protected]. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que sua experiência de compra na Loja Wholesale Luxury Shoes seja tão suave e agradável quanto possível.

Obrigado por escolher Wholesale Luxury Shoes Store para suas necessidades de tênis.