RETURS EN TERUGBETALINGEN

Overzicht

Bij Wholesale Luxury Shoes Store willen we dat onze klanten volledig gerust kunnen zijn bij het winkelen met ons. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een duidelijke retour- en terugbetalingsbeleid aan om uw tevredenheid te waarborgen.

Kwalificatie voor retours en terugbetalingen

Onze klanten zijn kwalificeerbaar voor retours en terugbetalingen binnen 30 dagen na ontvangst van hun pakket. Als meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, betreuren wij dat we geen volledige terugbetaling of uitwisseling kunnen aanbieden. Toch hoeft u niet te aarzelen om ons klantenservice-team te contacteren, en we zullen ons best doen om u te helpen met uw zorgen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen. Als goede praktijk raden wij aan om unboxing-video’s te maken om ons te helpen bij het oplossen van eventuele leveringsproblemen.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, sturen we u een e-mailbericht om de ontvangst en de status van uw terugbetaling te bevestigen. Als uw aankoop een gemarkeerde doos bevatte, let er dan op dat als deze apart is gekocht, de doos niet wordt teruggerekend tenzij deze beschadigd of defect is. Om het terugbetalingproces te faciliteren bij een defect, wordt geadviseerd om uw ontpak-ervaring te filmen.

Verkoopitems

Verkoopitems zijn niet kwalificeerbaar voor terugbetalingen.

Uitwisselingen

We begrijpen dat soms artikelen beschadigd of defect kunnen aankomen. In zo’n geval zijn we blij om de defecte of beschadigde schoenen te vervangen bij levering. Om het uitwisselingsproces te starten, neem contact op met ons klantenservice-team voor hulp.

Retourneren per post

Het klantenservice-team zal u het retouradres verstrekken om het retourproces te faciliteren.

Let op dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt de kost van de retourverzending afgetrokken van uw terugbetaling.

Om de verzendkosten te verminderen bij verwachting van een uitwisseling, hoeft u de schoenendoos niet terug te sturen.

Hulp nodig?

Als u vragen of zorgen heeft over terugbetalingen en retours, neem dan gerust contact op met ons klantenservice-team via [email protected]. Wij zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij Wholesale Luxury Shoes Store zo glad en plezierig mogelijk is.

Dank u dat u kiest voor Wholesale Luxury Shoes Store voor uw sneakerbehoeften.