REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Resumen

En la tienda Wholesale Luxury Shoes, queremos que nuestros clientes tengan total tranquilidad al comprar con nosotros. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla para garantizar su satisfacción.

Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

Nuestros clientes tienen derecho a devolver y recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentamos informarle que no podemos ofrecer un reembolso completo o cambio. Sin embargo, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, y haremos todo lo posible para ayudarle con sus preocupaciones.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Como buena práctica, recomendamos filmar videos de desempaque para ayudarnos a resolver cualquier problema de entrega de manera efectiva.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo devuelto e inspeccionemos, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción y el estado de su reembolso. Si su compra incluía una caja de marca, tenga en cuenta que si se compró por separado, la caja no será reembolsada a menos que esté dañada o defectuosa. Para facilitar el proceso de reembolso en caso de un defecto, se recomienda filmar su experiencia de desempaque.

Artículos de venta de liquidación

Los artículos de venta de liquidación no son elegibles para reembolsos.

Cambios

Entendemos que a veces los artículos pueden llegar dañados o defectuosos. En tales casos, estaremos encantados de reemplazar los zapatos defectuosos o dañados al momento de la entrega. Para iniciar el proceso de cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

Devoluciones por envío

Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará la dirección de devolución para facilitar el proceso de devolución.

Debe tener en cuenta que es responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Para minimizar los costos de envío al esperar un cambio, no es necesario devolver la caja del zapato.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta o preocupación relacionada con reembolsos y devoluciones, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra en Wholesale Luxury Shoes Store sea tan fluida y agradable como sea posible.

Gracias por elegir Wholesale Luxury Shoes Store para sus necesidades de zapatillas.